手錶 FAQ

是SWATCH的品質問題還是我的倒楣?

Lydia#手錶#swatch

2011 2月27日星期日下午我在板橋後站的誠品商場一樓的SWATCH買了YGS4031這款錶 售價是2900隔天2/28星期一的早上 我發現手錶時間慢了半個多小時我以為是小秀逗 調回來就沒事了又過了幾天到了3/2星期三的某一節下課時間我又發現我的錶慢了五分鐘 所以又調回來了但是我覺得怪怪的 所以決定再看看幾天果然到了3/4星期五下午的4點4X分接近50分時我發現我的手錶指針直接停住了又過了約莫十多分鐘後又開始繼續走我就決定要去店面問 這很肯定是瑕疵品沒錯吧幾個小時後我到了專櫃問櫃姐回答我說這要送回總公司處理 大概要兩個星期當下我心情非常不好 買不到一星期的錶就要我等約兩星期的公司鑑定問題時間我問說我買七天內 要求的不是退貨 (實體店面也不能要求退)要求直接換全新的給我 櫃姐回答我說他們沒辦法直接從架上拿新的給我換要照公司程序 填單報修那這到底是誰的問題 我要這樣傻傻的等嗎老實說我非常的不高興 這種品質誰敢恭維?難不成要怪我倒楣就是買到有問題的?而且這樣我的錶也變成是“維修品”而不是換“全新品”感覺差多了!!錶到今天都還沒回來我可以主張有重大瑕疵我要退貨嗎?

網友回覆 1

  1. Quanna

    您好1. SWATCH除了機械錶可以維修之外，其餘款式在保固期內故障都是更換新品，若總代理沒有相同款式則會更換同等價位的款式。2.店家應該也是很無奈吧！不是不馬上更換給您，是因為要代理SWATCH來銷售，就必須遵循總代理的遊戲規則(退換貨規定)，若手錶真的有問題，總代理自然會更換新品給您。3.要退貨的機率不大，除非總代理或是店家之一要吸收這個損失，畢竟若是讓您退貨，這只使用過的手錶也無法再銷售了。

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