商品退貨過了鑑賞期 - 手錶

By Lauren
at 2008-01-10T00:00

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近日在某購物台訂購了一隻手錶，乍看之下很好看，但看久了就沒那麼喜歡了，今天打電話要退貨時，客服人員告訴我鑑賞期只到8號，今天10號了，所以不能退貨，我想問一下真的沒別的辦法能退貨了嗎，雖然自己真的退的太慢

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By Charlie
at 2008-01-11T17:49

為達提昇國民消費生活安全之目的，針對上開郵購買賣方式，消費者保護法第十八條特別規定企業經營者之告知義務，即應將買賣之條件、出賣人之姓名、名稱、負責人、事務所或住居所告知買受之消費者，目的在使消費者能確知其交易之相對人為何者，便於其後消費者行使申訴、退回商品、書面通知解除契約等權利；且依消費者保護法施行細則第十六條第一項之規定，企業經營者應於訂立郵購買賣時，除告知前開消費者保護法第十八條所定事項外，尚應告知該法第十九條第一項「於收受商品後七日內無須說明理由之解除契約權」，並取得消費者聲明已受告知之證明文件。本件兩造間之買賣屬消費者保護法中之郵購買賣，參照上開規定，出賣人以書面告知買受人解除契約權之告知義務，經查兩造簽訂之「會員申請書暨約定書」，條款中並無有關告知被上訴人解除權之記載，出賣人亦未舉證證明以口頭告知買受人，足認出賣人違反前述告知義務。但您未於七日內依法退貨，則您之郵購解除權應已消滅，不得再主張手錶退貨。民法【民國96年5月23日修正】第257條（解除權之消滅－未於期限內行使解除權）解除權之行使，未定有期間者，他方當事人得定相當期限，催告解除權人於期限內確答是否解除；如逾期未受解除之通知，解除權即消滅。消費者保護法【民國94年2月5日修正】第19條（郵購或訪問買賣之解約）郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。第19-1條（準用規定）前二條規定，於以郵購買賣或訪問買賣方式所為之服務交易，準用之。第2條（名詞定義）本法所用名詞定義如下：一、消費者：指以消費為目的而為交易、使用商品或接受服務者。二、企業經營者：指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為　　營業者。三、消費關係：指消費者與企業經營者間就商品或服務所發生之法律關係　　。四、消費爭議：指消費者與企業經營者間因商品或服務所生之爭議。五、消費訴訟：指因消費關係而向法院提起之訴訟。六、消費者保護團體：指以保護消費者為目的而依法設立登記之法人。七、定型化契約條款：指企業經營者為與不特定多數消費者訂立同類契約　　之用，所提出預先擬定之契約條款。定型化契約條款不限於書面，其　　以放映字幕、張貼、牌示、網際網路、或其他方法表示者，亦屬之。八、個別磋商條款：指契約當事人個別磋商而合意之契約條款。九、定型化契約：指以企業經營者提出之定型化契約條款作為契約內容之　　全部或一部而訂定之契約。一○、郵購買賣：指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙　　　、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，使消費者未能檢視商　　　品而與企業經營者所為之買賣。一一、訪問買賣：指企業經營者未經邀約而在消費者之住居所或其他場所　　　從事銷售，所為之買賣。一二、分期付款：指買賣契約約定消費者支付頭期款，餘款分期支付，而　　　企業經營者於收受頭期款時，交付標的物與消費者之交易型態。消費者保護法施行細則【民國92年7月8日修正】第18條（收受前之解約）消費者於收受商品或接受服務前，亦得依本法第十九條第一項規定，以書面通知企業經營者解除買賣契約。...Showmore

By Eartha
at 2008-01-10T19:21

嗯，除非東西現在真的有問題，不然的話，過了七天，就沒有辦法退了，這個只有網上購物及電視購物才有這種鑑賞期，你平常店家還不見得要給退，只能換咧！

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