各位錶友去AD會因為穿著隨便受氣嗎? - 手錶

Gary avatar
By Gary
at 2022-01-06T18:38

Table of Contents

不好意思佔個版面,因為這件事已經鬧到有可能會影響該店員的工作權利,所以我還是想

婆講一下。

原po似乎覺得中美老闆有親自致電並要見面而感到被尊重,就想了事了。但這樣對嗎?
如果今天店員方面都沒說話,即默認有對原po不禮貌,那當然大事化小、小事化無即可。

問題是,原po沒事了、老闆沒事了,店員呢? 店員方面已經看不下去甚至都還調監視器
想還
原了,代表有可能店員覺得被冤枉了,若屬實,那對店員公平嗎? 原po只是被請出去就
不爽
成這樣,那你有想過若店員被冤枉後,情緒作用之下還上ptt提油救火,如今已面臨被大
老闆
黑名單甚至被開除,孰輕孰重?

因此我認為還原對話非常重要,不管是還給原opㄧ個清白,還是還店員ㄧ個清白,都非常
重要。而原po卻已覺得當時對話已不重要?

若原po的對話是實情:
那大老闆目前處理的方式完全正確,甚至員工自己做錯在先,還未經老闆授權上來誹謗原
po,這種根本欠罵。

若員工說的是實情:
那原po未免太小題大做,店員只是很客氣的跟你報告目前店裡的實際情況就是無錶可賣(
店員也無可奈何不是嗎?),最後也跟你說了不好意思,而你只是感到不被尊重就先用扣

子的說店員是因為你的穿著而打發你,又在對話加油添醋讓人覺得店員很沒有禮貌?這樣

的可以嗎?

或許目前雙方都沒有台階可下,但不管實情如何,我只希望不要有人因為這點小事而失去
工作。


※ 引述《sugimomomo》之銘言
: 在此統一回應一下
: 中美王老闆剛剛直接跟我通過電話
: 其實王老闆是個非常理性而且願意傾聽客戶聲音的人
: 也親自向我說明了他的處置方式及後續訓練的部分
: 我也明確跟王老闆表達了我的真實感受及在意的點
: 我們雙方都認為無需糾結在詳細對話內容為何
: 我們也約定了一定會碰一次面
: 感謝各位錶友無論支持或不支持的言論
: 其實我這些東西都是希望各位錶友及錶店業務能互相尊重
: 錶店要賣錶賺錢天經地義,我們也都是想找到最適合自己的購買方式
: 其實雙方看似衝突但確實有共同的目標
: 我不是聖人,當然也會想看有沒有什麼方式可以買到錶
: 但我不會因為這樣而刻意捏造虛假的事實來試圖達到我的目的
: 也不會因為被摸頭就草草了事
: 真的很謝謝各位,有抱歉浪費各位這麼多時間
: 這件事情我想就到此告一段落
: 沒有什麼血流成河的畫面
: 雞排珍奶板凳也可以先收起來了
: 希望整個錶圈能夠更和諧
: 大家也都能入手自己想要的錶
: 希望這件事就此告一段落
: 再次感謝
----
Sent from BePTT on my iPhone 13 Pro

--
Tags: 手錶

All Comments

Donna avatar
By Donna
at 2022-01-05T22:53
推中肯
Selena avatar
By Selena
at 2022-01-09T06:35
這位員工其實也沒有被公布姓名 公司是否懲處是公司內部
的事
Bethany avatar
By Bethany
at 2022-01-05T22:53
實務上,只要不是A錢,通常沒那麼嚴重
隨便一個服務業當店員,被客訴難道還少了
Steve avatar
By Steve
at 2022-01-09T06:35
如果真的被懲處 上PTT回文的因素比較大 對客戶的態度不
佳相較之下還比較不嚴重
Blanche avatar
By Blanche
at 2022-01-05T22:53
老闆要懲處也會先調監視器吧 不用擔心殺錯人
Edwina avatar
By Edwina
at 2022-01-09T06:35
XD
Jacob avatar
By Jacob
at 2022-01-05T22:53
老闆自己會聽錄音啊 到底有沒有問題又不是鄉民說了算
老闆覺得有錯就有錯 沒錯就沒錯 外人就別再喊燒腦補了.
.
Kristin avatar
By Kristin
at 2022-01-09T06:35
想釣監視器畫面齁
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2022-01-05T22:53
你想太多了 一個奢華腕錶店員因為服務態度被客訴 不
管有沒有理 都應該先調整自己工作態度 而不是發文吧
Thomas avatar
By Thomas
at 2022-01-09T06:35
中肯 為了釐清事實真相 保護員工的工作 建議放出錄音錄影
Jake avatar
By Jake
at 2022-01-05T22:53
錄音檔給大家聽一下就什麼登不用多說了啦XD
Steve avatar
By Steve
at 2022-01-09T06:35
真的蠻雖的不如去賣seiko至少不會因為缺貨被噴態度不好
Ethan avatar
By Ethan
at 2022-01-05T22:53
應該元po很有背景,老闆不想得罪
Olive avatar
By Olive
at 2022-01-09T06:35
本案就是客訴SOP標準流程
Gary avatar
By Gary
at 2022-01-05T22:53
店員真的可悲,請將他解僱
Delia avatar
By Delia
at 2022-01-09T06:35
大家都愛看顧客嗆爆爛店員、老闆維護員工嘴爆奧客的戲
但這對客訴跟企業形象毫無幫助
Regina avatar
By Regina
at 2022-01-05T22:53
以中美的角度不可能如此處理,能私下安撫員工+向原PO
Victoria avatar
By Victoria
at 2022-01-09T06:35
示好是最好的結果了
Kumar avatar
By Kumar
at 2022-01-05T22:53
講這麼多 公布畫面啊 錄音檔呢
Lauren avatar
By Lauren
at 2022-01-09T06:35
某些推文思考邏輯這麼單一就很難討論,音檔證據放上來的權
限在誰?當然是老闆,而站在老闆立場一定希望大事化小,既
然摸頭有效,自然不會把錄音檔放上來,即使音檔可以打臉。
Damian avatar
By Damian
at 2022-01-05T22:53
至於可能想把音檔放上來的是誰,是自認受委屈的當事員工以
及想為同事打抱不平的發文員工(暫不視為同一人),也就是說
,即使最終沒有把證據放上來,也不代表員工理虧,因為在現
階段再放上來繼續延燒,確實牴觸了老闆當前的利益,而老闆
又是1、影音檔證據的實質擁有者,2、公司的最高決策者,那
自然必須以老闆的利益為最高考量
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2022-01-09T06:35
所以一直敲碗要證據,好像店員不給就是理虧的板友,可以先
再想想,是店員不po,還是不被允許po?
Elvira avatar
By Elvira
at 2022-01-05T22:53
怎麼可能po啦 po上來不論結果如何都是自傷 就算贏了
也等於在檢討顧客 沒有服務業願意去戳破這個泡泡
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2022-01-09T06:35
不過話說回來,關於本篇法蘭克大大的擔憂點,如果您不是擁
有比我們其他看戲者更多的檯面下資訊,我倒會認為您多慮了
。小弟不才也有過經營小生意的經驗,我試著換位思考,事情
已發展到這地步,假使我是老闆,我會不會對員工施加懲處,
又以何等程度來懲處,都跟音檔有沒有放出來沒關係。音檔就
Catherine avatar
By Catherine
at 2022-01-05T22:53
在店家那,老闆想聽的話已經聽不知道幾遍了,老闆也很清楚
員工的作為,所以如果要懲處,絕對跟音檔放不放出來無關,
以小弟的觀點,盡快讓事情過去才是讓員工較小程度地受到懲
處的方法,以上淺見有誤請指教
Quintina avatar
By Quintina
at 2022-01-09T06:35
我是覺得沒必要啦,老闆自會定奪,如果員工覺得被冤枉而被
Michael avatar
By Michael
at 2022-01-05T22:53
開除也是老闆的問題,不都調監視器惹~如果說因為有人抱怨
,導致被冤枉開除,那員工之後就做好本份不要讓人有機會抱
Yuri avatar
By Yuri
at 2022-01-09T06:35
很簡單.真正的對話內容老闆覺得沒太大問題
自然不會因為這種對話內容就嚴懲員工
Anthony avatar
By Anthony
at 2022-01-05T22:53
頂多交代員工下次還是要給客人進去再來說明
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2022-01-09T06:35
目前看來處理方式很OK,確實也不需要再對板友有什麼更多的
交代,其他就是他們之間的事了。
Una avatar
By Una
at 2022-01-05T22:53
英明的老闆那麼多?
Jake avatar
By Jake
at 2022-01-09T06:35
沒看到上面那篇..既然是主不追究 吃瓜也可以停了XD
Hazel avatar
By Hazel
at 2022-01-05T22:53
你想太多了
Megan avatar
By Megan
at 2022-01-09T06:35
發什麼廢文,要不要所有被客訴案件你都去關心一遍,老
闆自己會去確認,該罰就要罰 該不會店員是你朋友吧,來
這邊反串文
Brianna avatar
By Brianna
at 2022-01-05T22:53
如果不能拿出錄音檔 那當初嗆對話都錄的意義何在
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2022-01-09T06:35
不太懂你想表達什麼,工作不就是這樣,一旦得罪客戶主管
就會出來道歉,至於要不要懲處,公司自己會判斷,不用瞎
操心
Megan avatar
By Megan
at 2022-01-05T22:53
雖然很愛看你開箱,但這篇真的看不懂...
Joe avatar
By Joe
at 2022-01-09T06:35
邏輯上有問題。如果中美老闆看完影像後 覺得自己的
員工應對上沒問題的話 那我相信他會公佈影片力挺員工
(一定有鄉民員工可以幫忙回文)他今天選擇道歉 就代
負責人會親自打臉回擊
Delia avatar
By Delia
at 2022-01-05T22:53
表他覺得自己的員工錯了 如果原Po是惡意栽贓的 我想
John avatar
By John
at 2022-01-09T06:35
因為現在二造的說法都是覺得自己沒有錯誤,我還是覺得如
果影像不方便公布,對話錄音還是得要公布一下,因為二邊
的說法證據都不充足,所以我選擇都不相信。
Quintina avatar
By Quintina
at 2022-01-05T22:53
因為照員工說法是沒攔門而是站在門邊,給了一個客氣的軟
釘子。
Kama avatar
By Kama
at 2022-01-09T06:35
但按照原Po說法,是攔門而且不客氣地說明你要進來幹什麼

這二種的落差很大,希望二邊都可以拿出更確切的證據
Quintina avatar
By Quintina
at 2022-01-05T22:53
當然這都不是待客之道,但還是有程度之分;照原Po那種說
法,就算因此被拔掉AD都不過份了
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2022-01-09T06:35
再怎麼臭的店也絕對不想要臭名在外的
Joseph avatar
By Joseph
at 2022-01-05T22:53
被爆出這種事對公司一定有影響也一定會處理
Mia avatar
By Mia
at 2022-01-09T06:35
樓樓上怎麼天真的這麼可愛,今天不管是員工錯還是原po
錯,中美都會道歉啦
Connor avatar
By Connor
at 2022-01-05T22:53
抱歉,說的是tonight0329
Noah avatar
By Noah
at 2022-01-09T06:35
服務業人員失去服務心態,還要擔心他的工作權?
Donna avatar
By Donna
at 2022-01-05T22:53
確實
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2022-01-09T06:35
推回來,大家意見不同很正常
Charlie avatar
By Charlie
at 2022-01-05T22:53
您主觀意識已經認為是我擅自竄改對方店員說詞,這點
我說再多也無濟於事。我發這篇文前也早就知道一定會
有人跟您一樣反應。但既然我已經感受到老闆的誠意及
知道處理方式也認同,難道我還要放任大家繼續把事態擴
張下去嗎?該解釋的我解釋了,信者恆信,我只希望事
情到這邊告一段落
Megan avatar
By Megan
at 2022-01-09T06:35
負責人親自打臉回擊?XD
品牌越大越不可能幹這種事
Freda avatar
By Freda
at 2022-01-05T22:53
放心啦 大公司處理客訴流程就是不論公司是否有錯都會找主
管去摸頭 客戶覺得爽就皆大歡喜 對內根本沒差

帝舵Tudor 1926[售出] & 百年靈鋼魚

Hedy avatar
By Hedy
at 2022-01-06T17:26
1. --售出--------------- Tudor 1926 [代友售] 1926 白面浮雕面盤 字體玫瑰金色 尺寸: 41mm 防水100m 型號: M91650-0011 全新國內AD購入 官方定價63,000 預售:定價49折出售 https://imgur.com/c5GZjMm https ...

WIRED 絕地爭霸三眼計時腕錶 40mm

Zanna avatar
By Zanna
at 2022-01-06T17:17
品牌名稱:WIRED 手錶型號:AQ8016X 購買年份:102.8.23 預售金額:4500 所在地:台北市 隨附物件:原廠紙盒、保證書 聯絡方式:站內信 物件描述: 之前ㄧ次買太多隻錶了,但都只戴同一隻XD 前陣子大掃除,翻出多隻全新的錶 故出售給有需要的人 因已放多年,目前電池是沒電的,更換電池即可 剛 ...

各位錶友去AD會因為穿著隨便受氣嗎?

Lucy avatar
By Lucy
at 2022-01-06T16:29
希望你為中美出氣不要造成反效果而回家 也是身為技術+服務業的負責人 提供你們一些意見 你們文字上的字句用詞有沒有問題? 其實沒有,但顯然就是沒服務熱忱 顧客的感覺是固然是主觀的 不過你們第二句話,應該是要回覆 「這些錶客人已經付清了,現在一支錶都沒有」之外補上-「不過如果您需要的話,可以 進來幫您介紹。 ...

各位錶友去AD會因為穿著隨便受氣嗎?

Brianna avatar
By Brianna
at 2022-01-06T15:50
在此統一回應一下 中美王老闆剛剛直接跟我通過電話 其實王老闆是個非常理性而且願意傾聽客戶聲音的人 也親自向我說明了他的處置方式及後續訓練的部分 我也明確跟王老闆表達了我的真實感受及在意的點 我們雙方都認為無需糾結在詳細對話內容為何 我們也約定了一定會碰一次面 感謝各位錶友無論支持或不支持的言論 其實我這些東西 ...

CASIO G-SHOCK GM-2100-1A 八角金屬

Callum avatar
By Callum
at 2022-01-06T14:29
品牌名稱:CASIO 手錶型號:GM-2100-1A 銀色 金屬農家 欲售價格:6500 隨附物件:原廠盒單保卡、說明書 交易方式:雙北新店、信義可面交,或店到店(+60) 商品描述:全新未使用 聯絡方式:站內信或賴:0911909703 https://i.imgur.com/Wni2ddV. ...