swatch拿去送修保固還沒到他卻說是人為損害修理要錢 - swatch

By Charlotte
at 2013-01-17T00:00

Table of Contents

如題我上禮拜五拿去西門誠品店送修
店員說如果被鑑定為不是人為損壞保固未到期
就可以免費如果修不好可以讓自己挑新的
她還叫我挑3個順位如果修不好就可以拿自己想要的新的
結果今天放學回家時我爸跟我說他接到swatch打電話說
是人為損害如果要修理要1470...
我當初也才買2100 還要花1470去修又不是....白癡
可是我並沒有摔到我把錶放在抽屜裡回到家他就壞了
家人也沒去動啊怎麼會是人為
我爸說他在電話中也說不可能是人為
但他們堅持是人為他跟我爸講叫我回來時再打電話跟他們連絡
那我該怎麼告訴他我不是人為講了他就會幫我免費修或者
叫我自己挑隻新的給我嗎我明明保固期還沒到=.=
感覺被黑了= =
如果他不幫我免費修我一定要叫身邊的朋友都不要買swatch
黑店
話說希望大家可以教教我晚一點打電話去問
有沒有什麼技巧能讓他回心轉意Q_Q

Tags: swatch

All Comments

By Agnes
at 2013-01-17T23:48

您好：
關於你的問題當時購買（不管是你去買或是親友等都有被告知）的時候都有告知手錶會有兩年的機芯「非人為」保固。你購買回去之後發生問題要維修當然必經的過程就是送回原來的銷售點或是全台的專櫃等地方，現在他也告訴你處理的方式就是經過維修部確認是人為還是本身機芯的問題才進行修復，現在被認定為「人為」損壞就不是保固範圍的問題，一則花費NT1470進行修復，一則不修取回，可以花費更多購買新品。這沒有回心轉意的問題，問題是確定可以看出來是因為「人為」造成您手錶的損壞所以才要付費。
您在網路上發佈這樣的言論要注意是否會造成對方公司(swatch)的名譽損失而導致更多的負面影響或許還會被告，有問題可以跟家人或是店員討論。