2011 2月27日星期日下午
我在板橋後站的誠品商場一樓的SWATCH
買了YGS4031這款錶 售價是2900
隔天2/28星期一的早上 我發現手錶時間慢了半個多小時
我以為是小秀逗 調回來就沒事了
又過了幾天到了3/2星期三的某一節下課時間
我又發現我的錶慢了五分鐘 所以又調回來了
但是我覺得怪怪的 所以決定再看看幾天
果然到了3/4星期五下午的4點4X分接近50分時
我發現我的手錶指針直接停住了
又過了約莫十多分鐘後又開始繼續走
我就決定要去店面問 這很肯定是瑕疵品沒錯吧
幾個小時後我到了專櫃問
櫃姐回答我說這要送回總公司處理 大概要兩個星期
當下我心情非常不好
買不到一星期的錶就要我等約兩星期的公司鑑定問題時間
我問說我買七天內 要求的不是退貨 (實體店面也不能要求退)
要求直接換全新的給我
櫃姐回答我說他們沒辦法直接從架上拿新的給我換
要照公司程序 填單報修
那這到底是誰的問題 我要這樣傻傻的等嗎
老實說我非常的不高興 這種品質誰敢恭維?
難不成要怪我倒楣就是買到有問題的?
而且這樣我的錶也變成是"維修品"而不是換"全新品"
感覺差多了!!
錶到今天都還沒回來
我可以主張有重大瑕疵我要退貨嗎?
我在板橋後站的誠品商場一樓的SWATCH
買了YGS4031這款錶 售價是2900
隔天2/28星期一的早上 我發現手錶時間慢了半個多小時
我以為是小秀逗 調回來就沒事了
又過了幾天到了3/2星期三的某一節下課時間
我又發現我的錶慢了五分鐘 所以又調回來了
但是我覺得怪怪的 所以決定再看看幾天
果然到了3/4星期五下午的4點4X分接近50分時
我發現我的手錶指針直接停住了
又過了約莫十多分鐘後又開始繼續走
我就決定要去店面問 這很肯定是瑕疵品沒錯吧
幾個小時後我到了專櫃問
櫃姐回答我說這要送回總公司處理 大概要兩個星期
當下我心情非常不好
買不到一星期的錶就要我等約兩星期的公司鑑定問題時間
我問說我買七天內 要求的不是退貨 (實體店面也不能要求退)
要求直接換全新的給我
櫃姐回答我說他們沒辦法直接從架上拿新的給我換
要照公司程序 填單報修
那這到底是誰的問題 我要這樣傻傻的等嗎
老實說我非常的不高興 這種品質誰敢恭維?
難不成要怪我倒楣就是買到有問題的?
而且這樣我的錶也變成是"維修品"而不是換"全新品"
感覺差多了!!
錶到今天都還沒回來
我可以主張有重大瑕疵我要退貨嗎?
All Comments
1. SWATCH除了機械錶可以維修之外,其餘款式在保固期內故障都是更換新品,若總代理沒有相同款式則會更換同等價位的款式。
2.店家應該也是很無奈吧!不是不馬上更換給您,是因為要代理SWATCH來銷售,就必須遵循總代理的遊戲規則(退換貨規定),若手錶真的有問題,總代理自然會更換新品給您。
3.要退貨的機率不大,除非總代理或是店家之一要吸收這個損失,畢竟若是讓您退貨,這只使用過的手錶也無法再銷售了。