請問這件事找消保官處理有用嗎(請專業人士回答) - 手錶

By Donna
at 2009-03-08T00:00

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我女友上月初在士林某間鍾錶店手錶換電池但該店老闆把手表的錶面弄破了,至今已一個多月打電話去詢問對方卻說找不到錶面還說換不到一樣的錶面拖延一個多月最後才說要找台灣代理商詢問,我懷疑該店老闆有意拖延為何一開始不直接找代理商請問這樣找消保官處理有用嗎?註明:此錶全台灣已經找不到了,目前說明書及保證卡手錶都在那鐘錶店,對方只開了一張修理鐘錶取件憑單,我有詢問其他鍾錶店老闆對方說此錶必須寄送到香港公司才能換得到錶面!!意思就是此錶並非換不到錶面,謝謝...Showmore

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By Callum
at 2009-03-12T13:10

請問這件事找消保官處理有用嗎(請專業人士回答)答：消基會是站在消費者立場在處理解決事情，如果這家鐘錶行是連鎖店，那就更容易處理了！把你貼文的內容剪貼放在申訴書裡，有需要更詳細說明的部份，你再加些文字裡去。依我申訴過的經驗來講，很有效。接受消費者申訴圖片參考：http://www.consumers.org.tw/images/icon/icon4.gif當您購買商品，吃虧上當、受到委屈時，請到消基會，讓專業的服務人員為您排難解紛，您可以採下列方式向本會提出書面申訴。．到會—您可親自到本會總會或各地區分會諮詢台填寫檢舉表。．信函—以信函完整陳述發生糾紛過程，並檢附相關證據，寄給我們，我們收到您的檢舉後將發交承辦人員處理。．因傳真申訴表常發生字跡模糊不清，無法辨識現象，又無法據以與消費者取得聯繫，恐會造成申訴案辦理進度延遲，影響消費者權益之爭取，請下載申訴表格，填寫完整資料，備齊相關資料，一併以郵寄方式寄送本會，俾利順利協助。即日起以傳真申訴表格至本會申訴者，該申訴案將列為存參資料，不予編案處理，敬請諒解。請參考諮詢表填寫範例(請以印表機印出)。．個案之檢測(本會列有專案者除外)。圖片參考：http://www.consumers.org.tw/images/icon/icon4.gif本會總會及全省各分會地址與聯絡電話圖片參考：http://www.consumers.org.tw/images/icon/icon4.gif本會受理書面申訴案件統計圖片參考：http://www.consumers.org.tw/images/icon/icon4.gif本會受理書面申訴案件案例回顧服務時間週一~週五上午9:00~12:00　下午1:30~5:30中區、南區與高屏分會週五下午為義務律師諮詢時間2009-03-0902:59:01補充：如果我來申訴的話：為何進入該鐘錶店？取件時發生何事？店員的一貫態度如何？如何敷衍到讓人申訴？事發時間？過程？拖延情形？我希望對方如何賠償？2009-03-0913:32:40補充：賠償部份：你要求對方還原手錶當時狀態，這樣即合理，也把你困擾的問題丟還給錶店。若對方再無法解決，他們自然會想出撫平你不滿的方式來解決，例如讓你們挑一只等值的手錶，或價格超出補差額的方法（這是我猜想大眾數會使的方法，不代表那家錶店就會這麼做）。除非你一直堅持要他還原，而他沒有材料就是沒法還原，你們2造就破局進而走法院訴訟。2009-03-0919:14:19補充：由消基會發文給錶家在期限內將事情處理完才是解決這件事最快的方法。依經驗而言，錶家和你都認為四五千萬的商品無需到法院去，因此，要讓對方迅速面對此事，就是由消基會來施壓，你和你女朋友等著接錶家給電話商量和解之道。不要退縮，申訴書寫一寫，快寄。因為我見識淺薄，所以，除此之外，我想不出更好的方法了！抱歉，能幫到的很有限。2009-03-1101:16:25補充：更正：四五千塊商品無需走法院，不是四五千萬。SORRY~~沒校稿。...Showmore