請問車禍後的處理 - 手錶

兩個月前發生車禍當時騎機車載女友經過河堤邊的籃球場，在經過時有籃球滾出來，因為閃避不及壓到球翻車，後來報警送醫急救，自身有些內傷和外傷，有慢慢好轉，但女友臉部被劃傷，有開刀縫好幾針，因為傷在眼睛下方，臉有點破相，後來幸好眼睛無外翻，但還是有傷疤，而且開始不敢坐機車，剛開完刀那段時間，臉腫的跟豬頭一樣，每天看到鏡子就會淚流滿面，晚上會一直作惡夢因為是四個小朋友在玩球，而除了出事當天做筆錄，對方的家長有出現作筆錄，做筆錄還趕快把小孩和自己都戴上口罩，不知道是不是怕被認出，他們還一直強調只願意賠償醫藥費，但如果有整型或其他費用他們就沒辦法，而且那天之後都再也沒有消息，也沒打電話來過，也無道歉請問我們是應該先提告嗎？或者自己先和對方家長聯絡談和解呢？還有提告的話是請警局提出過失傷害比較好呢？或是其他的罪行？也有朋友是說要告家長沒盡到照顧的責任，應該要告民事？另外也有人說這個告不贏，因為是在河堤旁不算道路，但也有朋友說可以告贏，因為只要能走就算道路，那條是柏油路，前後無禁止通行的標誌，所以不知道該聽哪個好而警察一直說不能提告，要自己跟法院提，後來有朋友說警局可以，打電話去警政署，負責的警察才又改口說可以，然後要我們再去做一次正式提告的筆錄，請問正式提告的筆錄跟之前發生事情後做的筆錄是有不同嗎？另外在賠償方面比較困擾的是精神賠償，請問像我女友這樣可以提出精神賠償嗎？可以的話又應該如何去計算才合理呢？因為他們的態度真的不好，完全置之不理，真的不想這樣算了，但是沒處理過這樣的問題，如果有好心的朋友可以幫幫忙給個意見嗎，感謝