請問有關勃肯鞋申訴管道 - 手錶

By Lily
at 2007-05-28T00:00

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我4/20到花蓮門市買雙勃肯鞋,到5/18日我發現右腳大腳指旁關節處的鞋底已裂開,覺得很不可思議去詢問門市,結果門市小姐給了我一個噴飯的交代--那是因為走路姿勢的關係,我的疑問是:
1.我買了不到一個月時間
2.我只穿星期六日,而且一天不超過3小時,縱使星期一到五有穿也是晚上有出門才穿,我幾乎每晚在家帶小孩.
如果是我走路的問題,鞋底的上面應該有折痕,但是並沒有,是從鞋身開始裂開,花蓮門市小姐只說幫我問問公司,需要3個星期,到現在還沒給我一通電話,她的態度讓我很生氣,因為她並沒有認真站在客戶的立場幫客戶解決問題,有問題先說是客戶的錯,她還拿穿了不知N久鞋想說服我他說的是對的,我朋友聽了都覺不可能會這樣,難道她們那麼多雙不會有一雙是瑕疵品嗎?有沒有人可以幫我,我應該如何申訴?

Tags: 手錶

All Comments

By Poppy
at 2007-06-01T18:17

我之前在專櫃買過三千多塊的一個手錶!用不到二個月送修二次!!
在第二次的時候我就直接撥電話至他們總公司~~~原本要修半個月的錶~~三天就好了~~但是東西修好之後~~我發現手錶損壞嚴重~他們專櫃的人員卻說是我使用不當~~我也是很生氣~~最後我就直接告到百貨公司的服務台申訴了~~三天之後就換了一個全新的給我~~~所以我建議你~~直接撥電話至勃肯的總公司的客服請他們處理~~~~~~~若你的鞋已經送到門市了~~還是沒處理的話~~~他要你領回我建議你拒領~~否則他們會說是你使用不當~~~若真的總公司還是不願處理~~~~你可直接告到消基會~~但是通常~~這是間大公司~~而且只是雙鞋子~~他們大部份會有處理的誠意~~~而且你要堅定你自已的立場~~告訴他~~~你不相信~~~他們生產的東西就一定不會有瑕疵~~問他們可以真的保證沒有嗎~~~這是我自已的經驗~~因為通常門市的小姐會將這件事情壓下來~~所以你還是直接自已打電話到總公司的客服~~~

By Quintina
at 2007-05-28T12:52

還是要去 http://aaashops.com/ 品質不錯，老婆很喜歡。
咖亸亭

By Daph Bay
at 2007-06-01T19:22

其實...我去的時候就打定維修的心態去詢問,
只是小姐劈頭就認定這是我的走路姿勢問題我就很生氣,
我只希望得到良好的回應及後續處理,
在買鞋時已經覺得小姐的眼睛長在頭頂上了,現在感覺更糟,
是她自己主動告訴我問玩公司會給我電話如何處理,
我...等了一星期..沒回應!
我打過去...她說他問問看!
我跟她確認:你會回我電話有我的聯絡電話嗎?
她說:會!
我又等了一天半...
我再打去,她說:今天我們老闆會從台中帶鞋回來,你晚上來跟我們老闆說.
我知道不用得理不饒人,但是我一定會給小姐一點小小的教訓!

By Annie
at 2007-05-31T00:14

嗯
聽你這樣說
你不常穿應該不會是走路姿勢的問題造成的
也許真的是鞋子本身的問題
不過也希望你不要怪罪門市小姐
因為基本上你過了快一個月才發現
當然門市小姐也怕會遇到很會ㄠ的客人(這種人其實真的不少)
所以可能你會怪罪他服務態度不好
這點也希望你多多包涵囉~
至於那間門市一直沒通知你沒給你答覆
可能是因為需要三個星期的時間吧
畢竟三個星期還沒到...
而且這種是要問總公司是真的需要蠻長一段時間的喔
我可以給你客服專線0800-556-880
希望有幫助到你

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