百貨公司退款問題 - 手錶

想請問一下...11月時在遠百購買了一支手錶
當時是用中信的卡刷卡的.....信用卡帳單也在12月時已付款給銀行...但後來這支錶在這兩個月期間已經換過一次電池,送修三星期.還換了一個新的錶頭.但是又還是壞了...
於是今天拿去想換別枝...但專櫃小姐本來不願意..後來打問公司後表示公司願意退款給我們....於是請我作刷退動作......但我很堅持退現....因為我的信用卡已經沒在使用...又在刷退一筆不是等於壓了一筆錢在中信強迫我去消費嗎.......
那如果我的卡已經減了呢?他們還是表示無法退現....
我覺的很生氣...因為買沒多久........
想請問有人有遇過這樣的情況嗎...
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另外還有一個疑問....
當時百貨公司在週年慶刷3000有送600現金抵用券...
所以當時買手錶時抵了600...原本是1950..所以刷了1350
那現在是不是應該也要還我1950呢..那六百也是我的現金不是嗎?
我若不抵在手錶..當時也能抵在其他東西上不是嗎...
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但是百貨公是表示現金抵用券是週年慶時使用..現在也無法退禮券給我....那這筆不是應該由手錶公司支付嗎....