漢彌爾頓原廠維修 慘烈 - 手錶

漢彌爾頓-卡其飛行機械錶
結果自己人為撞斷了錶冠

4月12日
至板橋大遠百專櫃送修，被告知需要一段時間報價與送修

某日報價需要將近五千
詢問有無折扣，畢竟一隻錶購買時也不過兩萬初，維修就要四分之一價格
店員是說，這是官方價格他也沒辦法
但錶才剛買不久也只能同意

5月15日
錶已修好(單據時間)，但我人在國外



5月17日 晚間
前往領錶，刷卡4950

http://i.imgur.com/ltQdrYP.jpg




5月19日 早上
我的手錶變成這樣....
http://i.imgur.com/JbLKNFB.jpg

http://i.imgur.com/44GcvyJ.jpg

我以為是我錶面上髒污想擦掉，但「完、全、擦、不、掉」
這些髒污都在錶玻璃內面！！
傻眼，所以這些都是維修時留下的



5月19日 下午
馬上再把錶送回專櫃，我說明我的疑點

1.請問修錶時，難道都沒有什麼sop請戴手套之類的嗎？
2.我懷疑會浮些這些指紋髒污，一定是水氣跑入浮現的啊！因為17號領錶時，錶面是無異樣

專櫃只能不停道歉，並用急件再幫我送

http://i.imgur.com/FGx4P7E.jpg


5月24日
維修部門客服聯絡我，先承認他們的過失
並說明原因，簡略大概就是
一開始維修完後氣密已經過了，但師父似乎看到棉絮又開錶，就沒再入氣密

而後方螺絲有鬆脫，導致水氣(？)入錶，才會造成如此
我有發出疑問，難道修錶時沒戴手套嗎，我內錶面都是指紋耶
我對貴公司的維修真的很失望，錶很好，但維修根本零分

客服表示修錶都有戴而現在就是再幫我維修到好，保固重算24個月，並幫我從國外再訂玻璃

但保固本來在我自費收錶時，保固本來就延長24個月啊...

第二通，再發出疑問，竟然都入水氣了，我的錶心受潮等等狀況呢？
客服說錶心檢測並無受潮等等狀況
但現在，要我再相信很難...第一次維修後給我不也是有檢測嘛

告知客服想換新錶，客服無法決定
我說沒關係，可以請他回報給主管！
客服下禮拜一再回覆我



今天買手錶除了製錶工藝外，我相信是買一個品牌價值
如果我買的是一個夜市599，我不會要求那麼多

今天自己撞壞自費修，我認
維修報價將近四分之一購買價，我也認

但這種維修品質...原廠？
那我又何必送原廠...


但還是要讚美
板橋大遠百漢彌爾頓櫃的 蔡小姐與主管王小姐
看到我的手錶很耐心的聽我述說與抱怨
也站在顧客方面著想，立即開急件再幫我送，後續也繼續告知手錶送修狀態 很棒的服務！

只是維修很慘烈





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Sent from JPTT on my Samsung SM-G973F.

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