沒遇過的狀況，請問大家會怎麼處理？ - 手錶

最近購入歐記海馬遇到一個對小弟而言蠻特殊的狀況，想請教一下大大們是否有過類似經
驗，以及大家會如何處理

以下順時間軸介紹問題與事件過程

首先，小弟在月初向有實體店面的錶店訂了一支藍海馬水貨（貨源為國外AD），1月9日正
式到店裡付款拿錶，當場與店家大致檢查外觀並核對了機芯、錶殼與保卡上的編號，編號
部分並無問題，手錶外觀也大致正常，但當時檢查的小弟本人與店老闆一時不注意，當下
都沒有發現，原本應該在錶耳內側的防偽印圖與不鏽鋼字樣（見圖1紅圈處）都不存在

圖1：歐記官網示意圖
https://i.imgur.com/zHL0q7z.png

圖2：現錶實拍圖
https://i.imgur.com/Gknzt8g.png

在取完錶後，9號當天正好有行程會去歐記專櫃一趟，於是便帶錶過去調整鋼帶長度，店
員在反覆觀看手錶細節與保卡後，受理修改錶帶並要我填單，P.S. 店員似乎在翻看手錶
細節時也未注意到上述兩個部分的問題XD（此處完全沒有怪店員的意思XD，因為真的很容
易忽略，而且這也不是店員的職責）

由於是粗戴用，海馬在入手後幾乎天天配戴，使用上並沒有遇到什麼問題，走時每日穩定
在+1秒內，直到這兩天，小弟某次擦錶時才好像察覺到什麼，仔細一看才發現了前面提到
的問題

發現問題後，小弟第一時間聯繫賣錶店家老闆，對方表明從未有過類似經驗，老闆隔日也
翻看店內其他海馬，每一支都正常，當晚小弟帶著手錶跑了一趟店家，兩人當場拿放大鏡
細細對比，除了錶耳上的那兩個不同外，其餘細節都沒看出任何差異

由於未能有結論，小弟與店家約定週一（24日）一同前往斯沃琪南港進一步詢問狀況，當
天如期到了現場，櫃台小姐了解情況後收了錶跟保卡，便要我們到一旁等候

等了一陣子後，小姐最終給了我兩個選項：

1、我當天留錶讓他們受理協助寄回瑞士，一切全權交給原廠處理，他們只能做寄送的動
作，無法預測原廠會如何處置（因為我當天不想留錶，所以就也沒詢問寄送是否自費）

2、我親自寫信給瑞士，描述狀況並詢問後續處置

總而言之，斯沃琪南港並無任何處置的權力，也沒辦法給我更明確的答覆，P.S.小姐當天
跟我說，手錶編號在他們系統內查的到錶，而保卡上店章代表的海外店家也是合法授權經
銷商，告訴我「應該」不用擔心真偽。

時間軸目前就在從南港回來的隔天，小弟應該是會著手寫英文信給瑞士，想問問前輩們有
沒有遇過類似情況，或者建議該怎麼處理呢？

附註：到目前為止，售錶店家的態度給我感受相當不錯，後續如果有什麼狀況會再更新

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