服務創新的定義 - 手錶

By Puput
at 2007-06-15T00:00

Table of Contents

我們要做一份　研發與創新的報告！
我們的主題是服務創新！
有人能夠跟我們講　服務創新的定義是什麼嗎？
謝謝！
我們是以飯店業的服務創新為輔去做這份報告！
比較　亞都麗緻大飯店和老爺大酒店的服務創新！
根據同異去做分析～
但是　我們還須要有一個獨立的章節做服務創新的定義！

Tags: 手錶

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By Poppy
at 2007-06-16T13:34

我覺得做這份報告首先要先下一點功夫喔
服務創新是指你可以在原本就有的東西上加上新的附加價值
有時候是在解釋上一個東西解釋是新的,原來舊有的東西就會變成新的
例如:你覺得金沙巧克力為什麼會貴?
他賣的其實不是巧克力他賣的是一種浪漫的氣氛
香水一瓶小小瓶為什麼會貴?
貴的不是他的香氣,貴的是他本身的歷史...
也許是那企業家的歷史等等
首先要有服務創新很重要的事情:
必須重新定義物品的本身--也就是改變認知
其實這在社會上是慢慢的改變
例如:20年前的衣服V.S.20年後的衣服
其實他是慢慢在改變的
重新定義的方法:漸距推遠法
先以你最熟識的用途及型態下定義接著在慢慢擴大
例如:一個早上賣豆漿的人他改變了他的認知變成->一個供應早餐的人那他的範圍就不是只有單純的賣豆漿也增加了許多的服務相對的也有更多的額外收入
除了此方法
也有你現在所需要做的
就是反分析的訓練法
分析和綜合是兩種不同的思考能力.但是並不是牴觸的能力.可同時擁有
分析是<同中求異>把兩個看似相同的東西說成不相同或不相干
綜合是<異中求同>把兩個看似不同的東西說成有相關或相同
就像以前的人用的是懷錶
後來有人覺得這樣很麻煩要拿來拿去
於是繞在手上
將鍊子與鐘錶結合也就變成所謂的腕錶這就是另一個創新
你可以想像沒有手錶的人以前生活是否要帶個掛鍾呢?
這份報告你必須先去收集有關於亞都麗緻與老爺大酒店的服務
去分析後加以統整找出你的創新服務
你可以比喻如果你去了那兩個酒店你覺得你還需要什麼是她們所缺少的
他就會是你的創新服務項目內容摟
慢慢的擴大你服務的內容再好好的定義它

By Agnes
at 2007-06-18T21:43

瞭解一次、多一次的保障。尋找八大行業工作。必須謹慎小心一點。
小巴常說:保險跟冒險只差一個字，意義卻是大不同!
一通電話、一次詢問。都是為自己的著想。

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