有關車禍問題釐清及權益爭取 - 手錶

我有車禍相關問題請教，因詢問許多地方皆無法得到解答，麻煩各位大大若有方法可協助請幫忙告知，非常感謝！！10月底我男友於下班騎車沿74快速道路高架橋下方行駛，於某路口欲直行入機車道時，因遇消防隊救災，其將消防車停放於機車道入口處，僅留一台機車可通行之距離。當時係傍晚時間，高架橋下昏暗，消防車雙黃燈閃爍導致我男友視線受影養，因而撞上分隔島受傷，車輛亦嚴重毀損無法騎乘。當時有報警請警察處理，亦有請雙方保險公司處理。但因我男友未撞上消防車，故無法申請理賠，消防隊有請保險公司查看車輛，但未索取估價單，估計是不受理理賠之狀況！？申請初步研判表之結果表示係我男友有肇事責任，消防隊並無，因其表示消防隊有派人員於車後方指揮交通。前往交通隊查看路口監視器畫面後發現，確實有消防隊員站於車後，但當時車輛行進方向係逆光，消防隊員更無穿著反光背心亦無拿指揮棒，實有指揮之實！？我們已申請調解，因事發迄今，消防隊並無任何人員致電慰問，傳訊給保險公司告知進度亦未得回覆，我男友因車輛毀損，且手腳挫傷迄今還在就醫治療中，故感覺更加憤恨不平。我們希望可以得到一些消防隊出勤務時所需遵守之規定，因擔心消防隊會以其有人員站於消防車後指揮而認為其無肇事責任，更擔心因對象係消防隊，交通隊亦會因此吃案將監視畫面清除等狀況產生。故想詢問，我們要如何捍衛自己的權益？可以討多少公平回來？真的非常感謝各位大大，因為我們已經求助無門，且大家都告訴我們與公部門對抗是無法爭取應有權益，讓我們非常難過。感謝所有看過這封求救信的大大們，在此先致上十二萬分感謝...