手錶送修結果被報廢 - 手錶

本人於台中市德安購物中心鴻昇鐘錶公司
購買了一支星辰男用手錶（CZ BF0500-56L）
由於在保固日期之內
於九十五年六月三日送修
但是在將近兩個月的過程中
多次詢問公司送修情形（打電話和親自跑好多趟）
回復的消息都是因為全台灣只有兩位星辰師父負責維修
所以中部五縣市的送修都會比較久
每一次都給了一個日期
但是沒有一次真的把手錶送修歸還（從未主動聯絡過我 都是要我自己去問）
甚至到了九十五年七月三十一日
自己打電話去詢問
並且親自跑了一趟
他們才說
是因為星辰公司內部的疏失
竟然把我送修的手錶報廢了(感到很生氣 覺得之前都被欺騙了 )
而拿了幾支其他牌子他款的手錶
要我選擇一支替代
並且告知我
如果是直接星辰公司的處理方法
也是會換算成中古手錶的價錢
直接變成只有約一千元的抵扣金額
接著我給了他我覺得合理得解決方法（請直接還我一支一樣的手錶）
而他們說會在九十五年八月二日給我一個回復
但是這次我真的很生氣了
他們還是沒有主動跟我聯絡.....
我想請問大家如果是你 你會怎麼處理???
或者有人正好從事鐘錶業 星辰錶的維修真的是這樣ㄇ？？？
已更新項目:
最新發展:
我在8/2日晚間郵寄電子郵件給星辰的客服部
隔天早上就有人回復我
告訴我手表並未遺失
而是門市人員從未回復維修情形
所以 **上幫我修好並寄回手表
但是那位門市小姐竟然又要說謊
說是師傅後來找到所以寄回 還要我付送修的錢
最後我很生氣的告知整個來由
她還說那就她出錢 (真是不知悔改的人ㄚ)