我買東森的東西之退款問題 - 手錶

By Necoo
at 2007-04-17T00:00

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我在三月二十號左右以貨到付款的方式買了一款對錶，因為錶框的部份有退色的問題(約一粒米的大小)，所以在三月底前完成了退貨的程序，退貨時我是直接交給送貨員，他沒有點收也沒有給我任何證明，那時服務小姐說要我選擇給她帳號或是以支票退款，我是選擇支票退款，到了今天已經4/17還是沒有收到支票，我現在有點害怕，錢會被吞了嗎？這種情形正常嗎?

Tags: 手錶

All Comments

By David
at 2007-04-20T05:37

東森網站
http://www.etmall.com.tw/Pages/Home.aspx
24H免費服務專線：0800-013-058
建議先打客服專線詢問退款進度看看喔
一般他們都有做通話紀錄
所以你先前要求退貨那通電話的通聯紀錄一定存在喔.
但是有時得多打幾次才會得到你滿意的答覆
下面是我爬文的資料供你參考
A : 如果我所收到的貨品有瑕疵、顏色或尺寸不合該如何是好？

Q : 您所購買的商品於商品收到後都可享有10天滿意鑑賞期。若您收到的商品出現瑕疵，請您於鑑賞期內撥打0800-013-058與客服人員聯絡，我們將儘速為您辦理退、換貨事宜。
A : 我要何時能收到退款？

Q : 若您使用「信用卡退款」，本公司在確認商品驗退無誤後，將與您的發卡銀行申請退款處理。若您是以付現、劃撥或轉帳等方式消費，請您來電申請退貨的同時，留下您個人金融帳戶資料，我們提供「金融轉帳快速退款」，直接將退款匯入您的銀行或郵局帳戶，完全不需跑銀行唷。
A : 我的訂單已辦理退貨,為何我的消費紀錄未顯示辦理退貨？

Q : 目前因ET Mall網站系統顯示資訊不足，未能將換退貨的訂單清楚區分，若您對帳款有問題，請您來電與客服中心聯絡，客服專線：0800-013-058
重點就是打客服專線詢問ㄅ

By Elma
at 2007-04-19T16:23

東森業績量大，退款難免會比較慢，不過他們不致於會賴帳啦，大公司總不會為了一點錢就毀掉商譽吧。

By Susan
at 2007-04-21T16:41

東森超會拖的, 我太太第一次買, 過了快2個月還沒退, 打電話去罵, 不到2天就退了, 從此我都不再買東森的東西, 退錢超麻煩. 東森曾發行禮券, 說如果1年沒用掉, 隔年可以賺5%利息, 但在財務上, 這等於是向客戶借錢, 為的是變相掩蓋公司的負債比, 因為向銀行借的話, 財報上會出現長期負債, 換句話說, 這就是在做假帳, 所以我對東森印象很差.

By Ingrid
at 2007-04-18T10:29

建議你要打去東森問,他們很會拖,而且要拿證明喔!因為退貨時對方會給你一張收據,因為我剛退卡拉OK組,追了很久,目前還在追蹤~建議你先和東森確認一下,是否廠商已收到東西,何時你會拿到支票?
因為我與東森確認後,東森說廠商要確認產品是否有短少或是商品問題,將會先驗貨,若是有問題則不會退款!
所以東森來拿貨時我有拿一張收據,驗貨要等5天,退到信用卡要等7天,一搬來說約10天就可以退到信用卡裡,你的支票應該是郵寄給你的,應該不會超過15天才對!(理論上)
所以建議你打給東森,問清楚,並詢問掛號單號!還有是否你的產品驗貨出了問題,造成支票沒下來!!一定要追蹤喔~~否則.....你的權益睡著了!到時後退不到錢~~
我比較擔心的是你沒拿收據,怕東森不退你錢~
因為那時候東森有和我說一定要拿收據~不然就代表廠商沒來收貨,如果中途廠商沒收到產品,意思就是算我的~~
經過這次教訓!我買東森產品會再次考慮,你可能先打給東森問清楚喔~

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