寶格麗BVLGARI這樣算合理嗎??維修只能任人宰割嗎?? - 手錶

本人於兩三個月前至台中新光三越"寶格麗BVLGARI"專櫃購買限量款錶（售價四萬），當時專櫃小姐並無告知任何使用上的注意事項，導致本人在第三次正常配戴下錶殼外框似皮擦屑般大小受損突起，當下真是儍眼，這是國際大廠的水平嗎??
　　轉交微風寶格麗專櫃送回維修部檢驗（當下微風專櫃人員提到該錶框材質本來就會因使用而慢慢磨損為圓滑，但購買時台中新光三越專櫃小姐卻隻字未提，深覺未告知足以影響是否購買意願，向該公司抗議卻只得到會加強員工訓練．．．．．），維修人員拿到手錶評估後，判斷不屬保固範圍，只好自認倒楣，考慮付費維修，但收到該公司寄回之手錶時，竟發現微風專櫃小姐並未保持手錶之完整性，導致手錶到達維修部時受損部位已脫落(送微風專櫃時力求完整尚未脫落)，深覺未保持手錶之完整性影響檢驗結果，要求微風寶格麗專櫃人員給合理之交待，卻只推說是自動掉的，難道這樣就不屬員工不當保存造成顧客權益受損嗎?
　　層層推卸剝奪消費者的權益，真是夠了，但令人氣憤的事何止一件，接下來的事更是可惡．
　　台中新光三越小姐說什麼要盡量幫我處理，所以原先更換錶殼要價兩萬五，幫我爭取到一萬元，經幾次交涉價格無法再降，心想它是限量錶款有增值空間，外觀保持完整很重要，於是勉強答應維修更換，順便要求取回舊錶殼，心想至少可以物盡其用，等到想保值時再換上新的，誰知寶格麗竟主張舊錶殼需回收銷毀，這是哪門子的道理啊，我付費換新錶殼又不是它免費幫我更換的，憑什麼要回收，真是令人火大．難道就該這樣任人宰割嗎??
　　詢問過消基會知付費維修要求拿回舊錶殼是合理的，於是再度去電寶格麗售後服務部主張權益，說明自己付費維修可以拿回舊錶殼，沒想到寶格麗卻要求得以兩萬五的價格才能取回舊錶殼，不然就是以一萬元價格更換，但舊錶殼得回收，兩種方案擇一．．．．
　　請問各位大大有這方面的知識保障自身的權益嗎??難道我們就該任人魚肉嗎??懇求賜教反撃寶格麗，感恩～