各位會因為服務而失去對品牌的喜好嗎？ - omega

每個人都是需要被尊重的

當你滿懷熱情或是興奮去到錶店

可是店方的態度令你覺得失落

是人當然都會受到打擊

分享一下自己的經驗

小弟買錶固定在寶鴻堂跟101 OMEGA 和 101 GS

這三家的業務人員技巧非常不錯

在看錶的時候

會跟你分享錶的故事

跟你閒聊一些有的沒有的

讓你買錶沒有壓力

因此他們會讓我願意持續購買



而負面的店家教材則是101 IWC

小弟曾去過兩次

兩次不同的女業務員

但共同的是

請她們拿錶出來鑑賞時候

態度非常的冷淡

非常非常非常的冷淡

我第一次遇到

是顧客自己提問

他們才有一搭沒一搭的回答

譬如說

我： 請問這是 40mm 嗎
店： 對
我：請問這動力儲存多久
店：48小時

然後就一陣沈默

絕大多數的時候

變成我跟同伴自己在那討論規格跟適不適合

店員只是偶爾才插嘴一下

直到同伴不經意透露我是 OMEGA VIP後

店家態度才開始比較熱情

但說實話

原本想買錶的心也冷了

而且之後我再也不去 101 IWC

也對IWC 內部銷售訓練的方式覺得不及格

從而決定不買他們家的錶

當然

有些人可能會說

店家每天看那麼多顧客

可能很多都是問問而已

要體諒他們的辛苦

可是

不好意思

各行各業都有自己辛苦的地方

服務業那個產品沒有問問哥跟問問姊

賣食品的，賣水果的，賣衣服的，賣鞋子的

客人本來就會貨比三家

要做生意讓人家掏錢出來

就要憑本事

尤其你們又是高單價的精品業

不存在先評量這個客戶具不具備購買能力

因為很多人

是你所看不出來的

所以

銷售人員會不會影響顧客的購買慾跟品牌喜好

大家都是人

怎麼可能不會啦

IWC 對我就是一個活活的例子（攤手






※ 引述《Joannashinn (Joannashinn)》之銘言：
: 抱歉這篇算抒發文，請各位板友見諒。
: 這陣子買錶修錶有些感觸，
: 相信各位買錶都是出自於對錶的熱愛而入手，
: 但遇到單店或原廠的一些處理方式跟態度，
: 總是會對這品牌澆上一大桶冷水，
: 雖然知道這是整個品牌大公司底下的個人行為，
: 似乎不該歸咎完全到品牌上，
: 也許換一間店，換一個人服務，就會有不同的感受，
: 但說實在每次的嘗試都是一次踩雷，
: 真心期盼對方別再出狀況，
: （因為真的是喜歡你們家的產品不願放棄）
: 但遇到一次就真的是再一次對喜好的消磨，
: 總覺得好像在花錢找罪受。
: 想請問一下玩錶多年的先進們有走過類似的心境嗎？
: 一個合理的服務在台灣錶生態是否是相對稀少？
: 最終只能消費者自己接受這就是這個環境的現況？
: 舉例：
: 購入新錶有瑕疵，對方表示是正常，
: 但直接去信詢問原廠，表示的確有問題，
: 可供更換。
: （那今天我不寫信不就自己吞了？）
: 諸如此類很多狀況不一一贅述，
: 想知道的是如果要繼續玩錶，
: 該做的是調整自己的心態？
: 一些瑕疵就睜一隻眼閉一只眼過去算了？
: 我自己的感受是，
: 對錶店、錶品牌而言，這東西他們每天經手一堆，
: 根本不是什麼有愛的東西，
: 而是賺錢的商品，日常的工作，
: 自然對錶本身的態度就不如錶持有者對它的關注。
: 不知道這樣的理解是否正確？
: 還是我還是要繼續踩，直到尋找到那個對的窗口？
: （賣家跟服務提供者）
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