勞斯丹頓錶送修前送修後 - 手錶

買錶不到一年
有天我忽然發現我的錶機芯外少了兩顆螺絲!!
因為是在桃園遠東六樓的勞斯丹頓專櫃買的錶
所以我也在10/22乖乖的拿去送修
她說至慢要兩個禮拜錶才可以拿回來
(送修前錶的問題僅有少兩顆螺絲而已，時間日期都是正常的)
送修後11/6接到總公司來電說我的機芯有過碰撞導致時間不準確，日期也不會自動換日了
我難以接受，畢竟我送修前並沒有以上問題
而我又被要求說如果要維修需要付兩千多塊的維修費
當場我拒絕了維修
11/8我去專櫃拿錶時，我發現她說的問題都發生了
這跟我兒子發燒住院，過兩天醫院說我兒子死了
請問有有誰可以接受這種說法呢?
後來我下禮拜一(11/10)又打電話給總公司
但總公司的意思是說
我是在本來就知道錶壞掉的情況下要求不維修
而我解決辦法只有一個:付費並送回總公司維修!
意思是她們沒有弄壞錶的責任，而肯定是我弄壞的!
而錶不在他們手上，所以不採信我的說法，因為是我自己要求送回來的
但事實並非如此，她們這樣豈不是太野蠻了?
不知道有沒有錶界專家可以替我解答怎麼會如此荒謬呢?!
Update:
或許是我的描述害你誤會的"不喜歡輸的人"
我指的是我某一天卸下我的手錶發現顯示時間的"背面"有缺少了兩顆螺絲，應該是要有四顆才對
因為缺少了這兩顆小螺絲，導致我"顯示時間"的那一整顆跟我的陶瓷錶帶若即若離
另外我是去遠東六樓的專櫃買的(相信我在提問的時候有敘述)，所以你呼籲大眾在專業的鐘錶店買的意思是變向規勸大眾不要去百貨公司的專櫃買錶囉?(值得考慮，但也都買了)
並且我這雖是我第一次發生問題，但我也只去專櫃洽詢過並送回總公司處理，畢竟也剛買沒多久
謝謝你願意幫我裝上兩顆螺絲，但總公司確實也幫我裝了兩顆螺絲，只是外加通知我又多了幾些問題!
Update 2:
謝謝Ryan提供協助
但是我並不太想認輸
我住桃園也有認識的鐘錶業者
有需要會再跟你聯絡
Update 3:
不喜歡輸的人:
先感謝大力協助之意願
追根究底的方法有很多種，雖然我最想直接去總店址當面對質
但卻真的在平日抽不出時間跑台北一趟
目前我也只是打電話給消保會，但卻沒有人接電話，真不知道怎麼回事
請問大家
像我這種無專業知識的消費者有什麼辦法可以'追根究柢"呢?
現在我雖然不甘心，也對他們很失望
但我覺得我可能沒辦法得到勞斯丹頓給我相對應地滿意答覆
儘管如此，我還是希望可以盡可能地力爭自身權益!
Update 4:
謝謝不喜歡輸的人(ID真長):
我將選您為最佳答覆並贈予點數。
今天游客服經理打電話給我，總之我會把錶再送回總公司一回給她們再檢查一次
他說她們也很願意解決問題，她們表現得誠意我也確切感受到了
很明顯這是關說
但不管怎麼樣
我願意再嘗試一次
您寶貴的意見我都有聽進去
謝謝
若往後有相關問題不知道還可以請教嗎?
保持聯絡，貴安。