swatch手錶換貨的問題 - 手錶

昨天在遠東swatch專櫃買了一支swatch的手錶，要送同學，因為錶帶太長，小姐幫我從手錶上拿了一格下了來，因為同學覺得手錶太老氣不太適合，想要換一支，結果拿去遠東跟小姐說要換，小姐不給換，他說手錶的錶帶已經拆過了，不能換。可是昨天小姐幫我拆下來的錶帶還在，而且錶也還沒帶過，況且昨天買的時候沒有說錶帶拆過的不能換，我當場還問他說全部的手錶都可以退換貨嗎?小姐跟我說可以，結果不給換。(錶帶一格一格中間的卡榫還裂掉) 有人有遇過這樣的問題嗎?真的不能換嗎?可是這樣消費者的權益不就受損了，七天日皆可退換貨不是嗎?有點急，請各位有經驗者幫我解答@@感激不盡
Update:
就是因為小姐當天沒有告知說錶帶拆過不能換，如果有說的話，我當下就不會請小姐弄，而且我在保証書及使用說明上都沒看到退換貨需知，小姐也沒告知，當下小姐是否有責任告知顧客這個消息，如果不是這樣的話，小姐說可退換貨是在欺騙顧客囉?亦或是小姐只是想要趕快買出這隻手錶匆忙結帳而沒有盡到賣方的責任或義務呢?如果是這樣，這位專櫃小姐是否也有疏失…
Update 2:
是隔天去換時小姐才告知不可退換，那我的權益不就受損了。”七日退換貨”在實體商店也是成立的！！況且當天小姐也有說，有問題的話七日內帶物品、發票及保証卡皆可退換