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swatch送修問題 - swatch

Mia avatarMia · 2006-07-01

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我是桃園人
今年2月多　我在台北衣蝶逛街時
買了一條swatch錶　是1700的
然後在3月初的時候　錶從桌面掉到地上
只有彈簧線的地方斷一條
其他外殼都沒壞　錶也還在走
於是我到　桃園錢櫃對面的Give Me Five 問他
我這錶的線斷了　怎麼辦？可修嗎？
他說　桃園沒有這款式　他要送到台北
我給他swatch的盒子　證明書　還有我的手機號碼　等
他也給了我　一張收據　
後來他們都沒有主動跟我聯絡　一直到5月中　我打電話問他
他說台北那邊已經沒有這款式了
只能用同價值的款式替換
但是昨天我在中壢店看到我那款的錶
掛在他們店裡架上　．．．
於是今天我叫我媽打過去問他　
他說　維修中心　沒有那款了
叫我們到他們GiveMeFive店
去選他們架上　同等值的錶
重點來了　我是在台北買的錶
為什麼　我送到桃園店　就可以選桃園店架上的錶
那如果我送到中壢店的話　我是就可以選中壢店架上的錶了嗎　？
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Agatha avatarAgatha2006-07-01
你好：關於你的問題，我想我解釋給你聽希望你會懂。台北的衣蝶是swatch公司自己開的專櫃，桃園跟中壢的Give me Five是經銷商（自己開的店跟批貨去賣的店的差異）。這些資料可以在官方網站上看shop資料時看得到，通常不是該店家賣出的手錶他們都比較不願意協助維修，你拿去桃園Give me five修的時候他收件也給你收據（證明他們不會騙你），之後他們隔幾天會一起統整寄維修件到台北swatch總公司，總公司維修的速度因為手錶數量太大所以速度會比較久（也要依寄件時間來排次序），2年保固的換貨如果總公司裡面沒有一模一樣的，他就會通知店家讓你換一支等值商品（1700），現在因為你是委託桃園的Give me five處理，所以到時候總公司東西是給桃園店，所以你只可以在桃園店選你要的款式，如果你真的想要原來的款式，可以問問看請桃園的店長幫你問中壢的店長，因為兩家店的庫存跟經營是不同人所管的。當時你應該送桃園遠東的專櫃會比較好。Good Luck!
Oliver avatarOliver2006-07-01
應該說~swatch的手錶有可能是以寄售或是買斷的方式給外面的店家,跟在百貨公司設櫃的形式不同,我是覺得你要不要自己打電話去swatch的總公司了解一下,看要怎麼樣處理,如果回答還是跟GiveMeFive的人回答的一樣,要你去挑同等值的錶,那你可以問他們是否可以去中壢拿同款式的那隻錶,這樣是不是會比較好哩.