sogo的客訴是有沒有用啊? - 手錶

我寫了"5"封信到SOGO的留言板都沒被回覆也沒被顯示出來!!我的手錶送到SOGO一樓的anges.b換錶帶.經過2個月回來後.我"自行"打電話詢問專櫃小姐.才知道錶已經送回櫃上.拿到手錶沒有檢查就離開.隔天發現鏡面上有刮痕.馬上致電給專櫃小姐.專櫃小姐告訴我說"你已經離開了所以我們公司不負責任"(所以消費者自認倒楣嗎?以為agnes.b是個大廠牌所以信任他們的服務品質沒想到竟怪我自己沒檢查就離開.所以他們不會負責任)於是我致電給SOGO的客服.客服表示.維修費用500元而SOGO願意負擔100元.客服人員也表示SOGO有很大的誠意想解決這件事.而SOGO最大的誠意就是100元!SOGO真的有誠意替消費者解決問題嗎?客服小姐叫我在思考一下.言下之意.就是如果我要修鏡面就幫我付100元.如果我不想修鏡面那就算啦.是不是這樣?agnes.b的服務品質這麼差.我再也不想花錢在他們公司.所以我是不是要自認倒楣?請各位告訴我該怎麼辦??
Update:
就是他們的樓管說補償100元的!!