CW C9 Moonphase送修 - 手錶

Quintina avatar
By Quintina
at 2017-12-16T00:25

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 在熬過不想戴皮帶錶的炎炎夏日之後,秋天,
 我終於把先前買的CW C9 Moonphase拿出來戴,
 只是可能之前戴的錶都是潛水錶之類比較耐操的傢伙,讓我習慣了粗戴,
 又或者台灣道路真的太崎嶇不平,大概在第三還第四次戴它出門上班,
 趕著打卡時手舉起來一看,錶面上的 "XII" 那個X居然離家出走了...

 畢竟是國外買的東西,雖說保證60/60,要走維修流程就是麻煩,
 可是看著那個X在面盤上滾來滾去又很礙眼,只好乖乖送修,
 在此記錄一下維修歷程,或許對同樣戴CW錶的朋友會有所幫助:


 10/26
 在CW官網填寫維修表單

 10/28
 收到一位CW的客服經理來信,叫我把錶寄回去維修,
 隨信附上一份說明文件,說明維修流程及跑流程所需要填寫的相關資料

 10/30
把錶連原本的盒子,還有填寫好的維修表格與invoice打包,
 用郵局的國際包裹寄出。
 寄英國只有空運可選,據郵局人員所說,大約需要兩週的時間。
 可以憑五聯單上的單號在郵局網站查詢進度,但是包裹到英國之後,
 就要改在parcelforce的網頁查才會有。

 11/13
 parcelforce上顯示delivered,當初客服經理來信有說收到後會再聯絡,
 所以就等吧。

 11/24
 等不到CW客服經理的再聯絡,前兩天有上網站寫mail給repair team,
 也沒下文,只好直接回信給客服經理,跟他確認是否有收到錶。

當天稍晚就收到客服經理回覆有收到錶,大概估了個可能的維修時程,
 並且問我當初下單時用的信用卡是否仍然有效,會直接把郵資退回信用卡帳戶,
 不過他試算金額的幣值弄錯,把610塊台幣以為是610塊人民幣...

 12/04
收到通知說我的維修單號已處理完畢

 12/07
再度通知此單號物品已交寄

 12/11
 送修的郵資退回信用卡帳戶,幣值是以英鎊計,15GBP=609NTD左右

 12/15
收到送修回來的錶,比我預期的快


 這次送修過程基本還算順利,只是有兩點我有些意見:

 1. 東西收到了沒有通知,當然這不是那位客服經理的責任,
   收件人是售後服務部門不是他,我只是覺得CW怎麼沒有這種習慣做法,
   也許他們認為不需要?我不曉得,
   至少我自己工作上收發物品是都會通知一下啦。

2. 送去時我怕碰撞,把錶放回原廠皮盒&黑色紙盒裡,
   整個放在它原本有一個剛好裝得下黑色紙盒的小紙箱裡面,
   再放郵局紙箱裡加一堆緩衝材,結果回來時只剩黑色紙盒,
   外面套兩層氣泡紙再用個塑膠袋包起來,就這樣直接寄出,
  拆開來看黑色紙盒的角都撞凹了,我還以為只有衣服才會這樣包裝...


之前沒有跟英國人打過交道,不是很了解他們的行事風格,
 雖然C9 Moonphase這支錶真的好看,我很喜歡,
 但從當初春季特賣時超賣的處理方式,到這次送修的經驗,
 都讓我覺得CW這間公司在小細節上實在是...有點隨便...



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Tags: 手錶

All Comments

Olive avatar
By Olive
at 2017-12-18T00:34
跟我三不五時爬CW論壇看到的回饋差不多
Oscar avatar
By Oscar
at 2017-12-22T03:37
我覺得他們的銷量超過能力範圍了
Andy avatar
By Andy
at 2017-12-25T01:24
歐洲人不意外 跟他問進度還可能是種冒犯 XD
Noah avatar
By Noah
at 2017-12-27T16:56
不僅維修/退換服務沒處理很好,新錶的出包率也不低
Catherine avatar
By Catherine
at 2017-12-31T13:32
我是 C1 送修,他換 C9給我,昨天收到通知說現在海關,要
我付關稅,我才剛寫信去CW問怎麼回事
Kyle avatar
By Kyle
at 2018-01-02T18:35
我是差不多十一月中寄出去,中間也是寫信去問進度,才有回
應,問我要等新錶修好,還是拿舊的
Tom avatar
By Tom
at 2018-01-07T06:37
購買前想詢問商品細節時就很積極回應阿 XD
Eartha avatar
By Eartha
at 2018-01-10T03:11
樓主運氣比較好,我10月底寄出新買的C60有問題要換
貨,後來搞到12月中才拿回手錶,郵費也沒主動提要退
回,寫信也沒回應... 第一次買CW的經驗很差
Hedy avatar
By Hedy
at 2018-01-14T09:04
但是CW手錶的質感真的不錯~ @@
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2018-01-18T17:29
小弟跟歐洲人打過些交道
他們反而覺得亞洲人收到貨都不講很奇怪XD
Elvira avatar
By Elvira
at 2018-01-20T23:02
好險我都買DW
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2018-01-25T00:40
感謝分享
Zora avatar
By Zora
at 2018-01-28T23:18
感覺老外真的有收貨回報這習慣,在KS上常看到老外做收貨回
報給募資者順便發表些對商品的感想
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2018-02-01T13:17
如果戴沒多久就掉下來這品質未免也太爛了吧
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2018-02-04T10:23
感謝分享!
Jessica avatar
By Jessica
at 2018-02-08T19:33
歐洲工時

全新Sinn watch 857UTC鋼鏈錶帶22mm

Zenobia avatar
By Zenobia
at 2017-12-15T18:12
今天剛收到新錶,但發現鋼戴不適合小弟,故想出售 全新未用,欲售NT6500,有興趣的板友請私信 謝謝! - ...

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Lily avatar
By Lily
at 2017-12-15T17:29
https://i.imgur.com/2B5kFmP.jpg https://i.imgur.com/P9vpSLW.jpg 前兩天翻到親人留下的,看外觀應該有段歷史了,查了一下好像是叫江詩丹頓 請問有人知道這支的型號跟價位嗎? - ...

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By Carolina Franco
at 2017-12-15T11:42
售24000 鋼帶錶款,此錶為最新一代的oris鏤空錶,不是上一代圓弧背蓋的錶款,鋼帶新品定價72 000,現在便宜賣優惠給版友,此款戴在手上非常有氣質秀氣優雅 錶內有輕微撞到,現在便宜賣錶冠約40mm錶帶腕徑約20cm,鋼帶錶款比皮帶款貴許多,也 比較好看,錶帶不會壞,皮帶款不值錢 圖5有撞到痕跡,但正面看 ...