關於網路上購物的保固 - 手錶

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大家好,我在網路上購物碰到了一些問題,
煩請大家幫我解決了,因為我真的很氣憤遇到這樣的賣家。
首先,
我是從FB社團購物的,
我買一支手錶,
買到商品到商品壞掉,
這些對話紀錄都在。
在2012/08/02。
賣家向我說那隻手錶600元,有一年保固。
在那天我向賣家協調好要面交,
在2012/08/14。
我終於從賣家手中拿到貨,
但是錶帶沒有穿洞,
我和賣家反應,賣家第一時間竟然還怪我是否不
會使用,
後來我拍照給賣家看,才協調要換貨。
在2012/09/12。
我才真正拿到完好的商品,
在那期間我有多次催過貨,
而且她有時候看過並故意不回覆,
都是我主動聯絡她,而且她的態度都很不友善。
但在,2012年十月中旬。
就發現商品有些瑕疵,
旁邊的按鈕不僅按了不會動,還會自己隨意亂跑。
之後,在近十月底的時,
連旁邊的鈕都掉了下來。
在2012/10/31,
我向賣家反應她之前所說的保固問題,
並且說明手錶在流汗以及洗澡時都有取下,
賣家竟然以「我已經沒有在和那個廠商合作」之理由來向我說明(口氣一樣不友善,並且沒有積極度想要處理)
之後賣家才說「但我可以幫你拿去修理」,
又陸陸續續說了之前未講過的話
賣家:「最多只能為修一次哦,基本上只有保固半年。」
但我詢問賣家之前保固一年的事情,
賣家竟然以「可能當時我朋友用我的帳號和你說錯」之理由來唐塞我。
不然就說她如果沒辦法負責,就贈送我小禮物。
請問這樣的情形,
是否送的東西要和手錶的價值相等?
請問這些對話的歷史紀錄都還在,
如果真的要追究的話,能夠成立嗎?
有沒有什麼司法程序可以走?
因為這個賣家態度真的很惡劣,又常常放我鴿子。
拜託大家教導我正確的將自己的權益討回來好嗎。
謝謝你們!!

All Comments

Wallis avatarWallis2012-11-08
簡言之,此屬物之瑕疵膽保責任,屬賣方責任,可先向縣市政府消保官申訴調解(較經濟,需郵電費用),或向消費者文教基金會(屬民間組織較無約制力),如果賣方皮就向法院提告了
接下來,您吃力的工作就舉證,交易過程(網頁上的文字與畫面均要其備),再看看賣方會如和何反應?
Enid avatarEnid2012-11-07
要買高仿的還是要去 http://aaashops.com/ 品質不錯,老婆很喜歡。
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