手錶送修越修越糟、甚至被弄丟，誰要賠？民法承攬：修完交付後 1 年內發現瑕疵可請求修補或減價，發現後 1 年內要行使

2007 年有人在站上說，戴了 7 年的動能萬年曆錶送修，換電池花了 500 元，戴不到幾天又停，再送修後拖了幾個月，最後店家打電話說錶弄丟了，叫她用優惠價買一支新的，當初也沒開送修單。修錶不像買東西，在民法上是「承攬」：店家答應完成修理，你在修好後付報酬（第 490 條）。修壞、修不好、弄丟，各有對應的條文。

修錶出問題，可以主張什麼

情況	可以主張	民法條號
修好的錶有瑕疵（例如換完電池不防水、照樣不走）	定相當期限請求修補；店家不修，可自行找人修並請求償還必要費用	493
期限內不修補、拒絕修補或修不好	解除契約或請求減少報酬；瑕疵不重要時不得解約	494
瑕疵可歸責於店家	除上述權利外，另請求損害賠償	495
拖太久才修好	可歸責於店家時，請求減少報酬或賠償遲延損害	502
送修的錶被弄丟	可歸責於店家致給付不能，請求賠償損害	226
修理時弄壞了原本好的部分	不完全給付，依給付遲延或給付不能的規定行使權利，另生的損害可求償	227

例外是第 496 條：瑕疵是因為你提供的材料或你的指示造成的（例如堅持只換電池、不換防水膠圈），沒有上面這些權利；但店家明知不適當卻不告訴你的，不在此限。2009 年有人問 G-SHOCK 換電池要不要一起換防水膠圈，送修時講清楚要不要換、換了是否保證防水，日後才好主張。

兩個 1 年

期限	內容	條文
交付後 1 年	瑕疵在修好交還後超過 1 年才發現的，不得主張修補、減價、解約或賠償	第 498 條
店家故意不告知瑕疵	上述 1 年延為 5 年	第 500 條
發現後 1 年	修補請求、費用償還、減少報酬、損害賠償、解除契約，自發現瑕疵後 1 年不行使即消滅	第 514 條

店家的保固期可以比 1 年長，但不能用契約縮短（第 501 條）。所以店家說「換電池只保固 3 個月」，不影響你依民法主張交付後 1 年內發現的瑕疵；保固條款本身怎麼寫，則看雙方約定。

修理費與留置

情況	規定	條文
修理費何時付	工作交付時給付	第 505 條
修理成果的毀損、滅失	你受領前的危險由店家負擔；你受領遲延的，危險由你負擔	第 508 條
修理費沒付	店家可留置手錶	第 928 條
店家要處分留置的錶	須定 1 個月以上期限通知清償；無法通知的，清償期後經過 6 個月	第 936 條

第 508 條的「受領遲延」值得注意：店家通知修好了你遲遲不去拿，這段期間錶出了意外，風險可能轉到你身上。

不適用的情況

• 原廠或代理商保固期內的免費維修：依保固條款與買賣契約（民法第 354 條以下瑕疵擔保），不是單純的承攬
• 網購的錶有問題：屬買賣與消費者保護法的範圍，退貨期限見 mall 站的網購七天鑑賞期
• 錶的紀念價值：第 226 條的損害賠償以可證明的財產損失為主，紀念意義能否另外請求，本文不下結論
• 修理費已付、超過很久沒去拿：條文沒有直接規定店家可以處分，本文不下結論
• 錶殼、鏡面本來就有刮傷：送修前沒拍照記錄，很難主張是修理造成

實際該怎麼做

1. 送修時要求開送修單，寫上品牌、型號、故障情形、要做的項目與估價
2. 交錶前拍下錶面、錶背與錶帶的照片
3. 取回時當場檢查走時、日期、防水圈與外觀，有問題當場說
4. 發現修理後有瑕疵，以訊息或書面定期限請店家修補，保留紀錄
5. 錶被弄丟或修壞，整理購買證明與送修紀錄，協商不成可聲請調解或提起小額訴訟，費用見 legal 站的欠錢不還怎麼辦