手錶保固問題20點 - 手錶

我一年多前買了一隻手錶
它的錶帶是塑膠的，現在產生硬化現象，我的錶帶也因此斷掉
我去原廠換錶帶，他居然跟我說沒有!!
都還在兩年保固之內，連基本的換錶帶都無法提供服務
他算是有牌子的公司，價錢也不便宜。
這樣是那家專櫃的問題還是公司的問題
如果是專櫃問題我可以換一間
可是如果是公司問題，我該用什麼辦法討回我應有的權利
錶帶斷了幾乎也不能用了= =
它的顏色都很特別，要找到好看可替代的不容易
如果他真的沒有原本的錶帶
我買替代錶帶的價錢可以跟他壓低嗎?
不然不是原來的又很貴，非常不值得